Identifié par

trucs et astuces

RESERVauto mobile : nouvelles fonctionnalités!

Vos souhaits et demandes ont été exaucés!  En effet, de nouvelles fonctionnalités et certaines corrections font en sorte que RESERVauto mobile est maintenant en mesure de répondre à tous vos besoins de véhicules, qu’ils soient en stations ou en libre-service sans réservation.  Le tout de la manière la plus efficace et conviviale possible.

Auto-mobile : trucs et astuces pour une meilleure expérience !

Voitures électriques

Terminez votre trajet avant que la batterie soit épuisée. Un geste simple, mais essentiel au bon fonctionnement du service.

Lorsque vous utilisez un véhicule électrique, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposerez d’une autonomie suffisante pour effectuer votre trajet. Vous ne devez jamais terminer un trajet en laissant le niveau d’autonomie affiché au tableau de bord tomber sous la barre des 15 kilomètres (veuillez planifier vos déplacements en conséquence).

Nous déclinons toute responsabilité liée à l’autonomie du véhicule. Aucun crédit ou remboursement ne sera donc consenti pour cette raison. Des pénalités pourraient aussi vous être facturées si l’autonomie résiduelle du véhicule n’est pas suffisante pour que nous puissions le rapporter à la borne de recharge la plus proche.

Même en hiver, il est très plaisant de rouler en voiture électrique. Pour éviter les désagréments, il suffit de tenir compte des contraintes de ce type de motorisation. Nous vous recommandons d’utiliser les véhicules électriques pour de courts déplacements les premières fois, le temps de vous familiariser avec leurs spécificités, et de consulter au préalable la page « Nos véhicules » pour en savoir plus (une vidéo intitulée « Les véhicules 100% électrique, comment ça fonctionne ? » y est accessible).

Consignes d’hiver

Lorsqu’une opération de déneigement est en cours, vous devez faire preuve de vigilance pour éviter de garer un véhicule Auto-mobile, en fin de trajet, dans les zones de déneigement. Ces zones sont clairement identifiées par des panneaux oranges installés par la Ville au moins trois heures avant l’entrée en vigueur des interdictions de stationnement. Les contrevenants à cette règle se verront facturer la contravention plus un frais d’administration de 20 $

Consultez les Consignes d’hiver de Communauto pour connaître les consignes qui s’appliquent à l’ensemble de nos véhicules et la page « Où stationner ? » pour connaître les consignes propres au volet Auto-mobile.

 

Économisez 1 $ en optant pour la facture en ligne !

Facture
Crédits image © Communauto

Le coût de la facture papier passera de 50 ¢ à 1 $ au moment de la facturation des trajets de septembre (en octobre). Cette décision visant à accélérer l’adoption de la facture en ligne était annoncée dans la dernière édition de l’Écho-mobile. Même à 1 $, soit le montant facturé pour l’impression, la manutention et l’envoi d’une facture papier, celui-ci ne couvre qu’une fraction des coûts de production. Nous vous invitons donc à adopter en grand nombre ce nouveau mode de facturation dans le but de nous aider à minimiser les dépenses administratives et à vous offrir l’accès à nos véhicules au meilleur prix possible.

À ce jour, plus de 13 000 abonnés Communauto ont opté pour la facture en ligne. Non seulement cette méthode de facturation s’avère plus écologique, elle vous offre aussi la possibilité d’annoter vos réservations !

Pour vous inscrire à la facture en ligne, connectez-vous à RÉSERVauto sur la page d’accueil de Communauto, ou de Communopolis, au moyen de votre numéro d’abonné et de votre mot de passe. Cliquez sur le lien Informations personnelles accessible à partir du menu principal, puis cochez l’option vous permettant de renoncer à l’envoi de vos factures par la poste.

 

L’Info-coffre : une mine d’information à votre portée !

Info-coffre
Crédits photo © Communauto

Saviez-vous que dans le coffre à gants des véhicules de Communauto se trouve un Info-coffre ? En février 2010, Communauto équipait toute sa flotte d’un Info-coffre, un petit cartable réunissant tous les avis importants et nécessaires pour une expérience sans tracas avec notre service.

L’Info-coffre, c’est une véritable mine d’information à votre portée : quoi faire au départ et au retour de votre réservation, un extrait de notre règlement, les restrictions de stationnement, les politiques de pénalités et la liste des numéros de téléphone pour nous joindre et en cas d’urgence.

Toutes ces informations sont utiles, voire essentielles à une utilisation appropriée des véhicules, il est donc important que vous en preniez connaissance. Cette information est encore plus critique lorsque la voiture appartient à une station de véhicules où des restrictions de stationnement s’appliquent. Si tel est le cas, en plus d’un avis détaillé dans l’Info-coffre, un mémo sera apposé sur le pare-soleil pour attirer votre attention.

En plus de vous éviter un appel inutile, l’Info-coffre peut vous faire sauver du temps et de l’argent.

Consultez-le !

En retard ? Découvrez nos astuces pour éviter les pénalités

Horloge
Crédits photo @ Communauto

Comme le dit le proverbe, mieux vaut prévenir que guérir ! C’est parfois plus facile à dire qu’à faire, nous ne le savons que trop bien. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe plusieurs moyens pour vous éviter des pénalités ainsi que des désagréments à vous et aux autres utilisateurs lorsque vous pensez être en retard. Voici 4 astuces à noter pour vos prochaines réservations :

Prévoyez-vous le temps nécessaire pour votre trajet en tenant compte des possibles imprévus
Cela vous évitera des frustrations et le stress d’être en retard à cause des imprévus de la vie ou de la circulation.

iPhone2
Crédits image @ Communauto

Utilisez votre téléphone intelligent pour prolonger votre réservation
Si vous avez un doute sur votre heure de retour, utilisez votre téléphone intelligent pour prolonger votre réservation vous-même. Il vous suffit d’utiliser notre application mobile (disponible pour iPhone ou Androïde) pour effectuer la modification. En plus de vous informer sur la possibilité de prolonger votre réservation, Réservauto vous donnera la période maximum de prolongement. Une option bien pratique qui peut vous éviter bien des tracas tout en vous permettant de relaxer et de profiter de votre sortie. Dans le cas où il n’aurait pas de véhicule disponible, contactez notre service à la clientèle.

Pensez à prévenir notre service à la clientèle le plus tôt possible
Si vous ne disposez pas d’un téléphone intelligent et que vous croyez être en retard, prévenez notre service à la clientèle le plus rapidement possible. Ils se feront un plaisir de vous aider afin de trouver une solution satisfaisante pour vous et le prochain abonné.

Consultez l’état des routes et vérifiez les prévisions météorologiques
Route bloquée, accident, construction, tempête de neige et verglas, il y a plusieurs facteurs qui peuvent influencer nos trajets. Heureusement, les technologies d’aujourd’hui peuvent être d’une grande aide pour éviter les déplacements difficiles.

Saviez-vous que ?
Si vous avez réservé plus de temps que nécessaire ou que votre sortie se termine plus tôt que prévu, vous pouvez libérer le véhicule et économiser jusqu’à 20 % sur les heures retranchées. Il suffit de nous contacter ou de faire votre modification par Internet ou en utilisant votre téléphone intelligent.

Vous voilà prêt à affronter les imprévus tout en profitant de votre sortie !

 

Vérification avant départ : elle pourrait vous éviter bien des tracas

Fiche2
Crédits image @ Communauto

Partir l’esprit tranquille n’a pas de prix, surtout durant la saison hivernale. C’est pour cette raison que Communauto souhaite vous rappeler qu’une vérification du véhicule avant votre départ vous évitera bien des tracas durant votre trajet. Voyager au Québec en hiver demande de la préparation, et ce, même pour de petits déplacements en ville.

Dans quel état est votre véhicule ?

Au début de votre réservation, faites le tour du véhicule pour vous assurer qu’il est en bonne condition et qu’il n’a pas de dommages à signaler. À l’aide de la fiche d’état du véhicule qui se trouve dans le coffre à gants, il vous sera facile de valider les dommages déjà signalés. Dans le cas où le ou les dommages seraient trop importants, un simple appel nous permettra de vous assigner un autre véhicule dans la station où vous êtes ou dans une autre à proximité selon les disponibilités.

Votre sécurité nous tient à cœur !

À chaque année, Communauto s’assure de bien préparer ses véhicules pour la saison froide. Des pneus d’hiver, des balais à neige et des pelles sont installés ou offerts dans chacun de nos véhicules. Mais nous avons aussi besoin de votre collaboration afin de nous assurer de votre sécurité. Voici donc quelques trucs et astuces à noter et à faire avant votre départ :

1. Assurez-vous d’avoir du liquide à lave-vitre en quantité suffisante
2. Vérifiez le réservoir à essence, il devrait être rempli au minimum au 3/4
3. Assurez-vous de bien déneiger tout le véhicule : capot, toit, phares et grillage
4. Déglacez bien les essuie-glaces en vous assurant qu’ils sont fonctionnels

C’est en hiver que se produit la vaste majorité des collisions et accrochages sur la route. On ne le dira donc jamais assez : il faut être prudent, réduire sa vitesse, freiner bien à l’avance et rester vigilant quant aux plaques de glace dissimulées sous la neige.

Bonne route !

 

10 conseils pratiques pour un hiver sans tracas

Crédit photo © Ève Caroline – République

La préparation des véhicules de Communauto pour l’hiver tire à sa fin. Des pneus d’hiver, des balais à neige et des pelles sont installés ou offerts dans chacun des véhicules. Déjà, l’hiver est à nos portes et de nouvelles habitudes seront bientôt de mise. Voici quelques conseils pratiques pour traverser la saison froide avec le sourire.

CHUTES DE NEIGE
S’il y a averse ou tempête de neige, nous vous rappelons que vous sortez à vos risques. Habituellement, la Ville ou le propriétaire des divers stationnements enlève la neige des allées centrales dans les heures qui suivent. Le délai peut cependant parfois être d’un ou de deux jours. Dans tous les cas, s’il reste de la neige, vous êtes responsable de dégager le véhicule que vous souhaitez utiliser. Si vous vous embourbez, Communauto ne pourra vous venir en aide et il vous sera interdit d’abandonner le véhicule à un endroit prohibé, tout comme si c’était le vôtre. Le fait d’utiliser un véhicule en hiver implique également que vous devrez vous débrouiller pour rapporter celui-ci à son site de stationnement habituel au retour. Au besoin, vous devez vous attendre à devoir pelleter ou à prolonger votre réservation le temps nécessaire, à défaut d’être en mesure de le faire (à vos frais).

ESSENCE ET VITRES
À partir du 1er décembre, la règle exige que le réservoir d’essence soit rempli au moins aux trois quarts au retour du véhicule. Il faut remplir le réservoir de liquide lave-vitre si vous le mettez à sec. Lorsque vous faites le plein, il est plus pertinent que jamais de nettoyer les vitres tout autour du véhicule. Il est préférable de ne pas aller au lave-auto lorsque le temps est glacial.

VENTILATION
Pour combattre la condensation de façon efficace, il faut régler la manette sur l’admission d’air extérieur plutôt que sur la recirculation. Sinon, les vitres intérieures resteront couvertes de buée.

SÉCURITÉ
Pour des raisons de sécurité, il importe de déneiger complètement le véhicule au départ : capot, toit, phares et grillage.

FONCTIONNEMENT DU MOTEUR À L’ARRÊT
Il est interdit, dans plusieurs municipalités du Québec, de laisser le moteur fonctionner plus de trois minutes à l’arrêt. Dans le cadre de la mission environnementale de Communauto, nous comptons sur vous pour être des citoyens modèles. Aidez-nous à donner l’exemple !

SECOUER PIEDS ET TAPIS
Nous ne pouvons vider pour vous la neige ou l’eau qui s’accumule sur les tapis. À cet égard, votre collaboration est essentielle.

ESSUIE-GLACES
C’est la responsabilité de l’abonné, au départ, de déglacer les essuie-glaces lorsqu’il utilise un véhicule. Si vous négligez de le faire et s’ils sont restés allumés la veille, le démarrage activera le moteur des essuie-glaces, qui essaiera de faire bouger les lames coincées dans la glace, ce qui peut causer un bris, à vos frais !

FREINER EFFICACEMENT GRÂCE AUX FREINS ABS
Sauf exception, les véhicules mis en circulation depuis 2009 sont équipés de frein antiblocage (ABS). Ceux-ci comptent donc aujourd’hui pour plus de la moitié de notre parc. Si vous ressentez une vibration dans la pédale de frein lorsque vous freinez sur une chaussée glissante, c’est probablement que le dispositif antiblocage est à l’oeuvre Cette vibration est tout à fait normale. Sur une chaussée glissante, le dispositif de freins antiblocage permet un meilleur contrôle du véhicule tout en maximisant l’efficacité du freinage. Il est conçu pour éviter le blocage des roues lors d’un freinage brusque ou lors d’un freinage sur des surfaces glissantes.

COFFRET À CLÉS
Il peut arriver, à l’occasion, qu’une mince couche de glace due à la condensation se forme entre la porte et le boîtier du coffret. Dans un tel cas, il est plus difficile de tourner la clé dans la serrure. Il suffit, la plupart du temps, d’exercer une pression sur la porte, tout en tournant la clé, pour régler le problème. Si la porte reste collée sur le boîtier, tirez-la en utilisant le rabat qui protège la serrure pour vous donner une meilleure prise. N’ayez pas peur de tirer fort, les coffrets sont du genre « coffre-fort »… N’oubliez pas qu’en vertu de nos règlements, le véhicule reste sous votre responsabilité tant que la clé n’y a pas été redéposée. En cas de difficultés, il est donc de votre devoir de communiquer avec un responsable de Communauto (et non pas de quitter les lieux sans nous avoir consultés au préalable, comme cela arrive malheureusement parfois).

DÉMARRAGE
Finalement, les nouveaux conducteurs ou les conducteurs occasionnels devraient relire les rudiments de l’art du démarrage par temps froid dans le manuel du propriétaire qui se trouve dans le coffre à gants de toutes les voitures. Souvenez-vous qu’il faut éviter d’accumuler les tentatives infructueuses, et s’y prendre de la bonne façon dès le premier essai. Trois éléments sont essentiels pour éviter les pannes : un véhicule en bon état (vous pouvez compter sur nous), un réservoir rempli au moins aux trois quarts (on compte sur vous) et un démarrage bien fait.

… ET SOYEZ PRUDENT !
C’est en hiver que se produit la vaste majorité des collisions et accrochages sur la route. On ne le dira donc jamais assez : il faut être prudent, réduire sa vitesse, freiner bien à l’avance et ne pas se mettre à la merci des plaques de glace sournoises cachées sous la neige.

 

Une nouvelle section pour Communopolis : Trucs et astuces

Il y a maintenant un an, Communauto lançait son portail Communoplis dans l’espoir de répondre aux demandes et besoins de ses abonnés. Un an plus tard, nous sommes très heureux de vous annoncer qu’une nouvelle section voit le jour sur Communopolis : Trucs et astuces.

En plus de proposer des témoignages, des sorties, des nouvelles sur l’actualité du transport durable, des discussions, des rabais et des concours, Communopolis se veut aussi un espace où se croisent et échangent ceux qui aiment une vie libre de l’auto au Québec. Alors, comment en faire davantage pour nos abonnés ? Leur suggérer des trucs et des astuces pour mieux consommer et se déplacer. Allant du conseil écologique, au vêtement biologique, au livre de recette locale, nous avons à cœur de pouvoir vous faire découvrir une panoplie de bonnes idées pratiques, écologiques et économiques !

Communopolis, c’est aussi des liens qui se tissent entre des utilisateurs ayant des préoccupations communes, qui échangent leurs idées pour une ville à dimension plus humaine. Nous vous invitons donc à être actif et à nous suggérer vos idées pour cette nouvelle section.

Bonne découverte !

 

Un an déjà! Que voulez-vous voir sur Communopolis?

 

Ça y est, Communopolis fête déjà son premier anniversaire ! C’est l’occasion idéale pour vous questionner de nouveau sur ce que vous voudriez voir sur votre portail « comm sans auto ».

Après une longue réflexion sur ce que ce portail devait contenir, nous avions présenté la plateforme à tous nos abonnés lors du lancement en juin 2011. Selon nous, le projet exposé répondait alors à des besoins déjà exprimés par certains abonnés de Communauto.

Communopolis se voulait un espace où se croisent et échangent ceux qui aiment une vie libre de l’auto au Québec. C’était un lieu d’échange visant à rendre plus accessible et plus attrayant ce mode de vie. Pour y parvenir, la plateforme propose des suggestions de sorties avec ou sans auto, présente des entrevues avec des personnalités ayant opté pour ce style de vie, offret des rabais exclusifs, propose des concours et traite de nouvelles exclusives portant sur Communauto et sur la mobilité durable.

Après un an d’existence, avons-nous répondu à vos attentes ? Est-ce que Communopolis vous donne ce que vous recherchez ? Dans vos rêves les plus fous, qu’auriez-vous souhaité retrouver dans Communopolis ? Une section trucs et astuces ? Un forum ? Une section pour faire du troc et des échanges entre abonnés ?

Bonne nouvelle !
Une nouvelle section voit le jour dans le menu de Communopolis : Trucs et astuces.

Votre opinion est importante. Ce sont vos suggestions d’aujourd’hui qui façonneront l’évolution de cet espace ! Allez-y : émettez vos idées ! Nous sommes à l’écoute !

 

Trucs et astuces pour un hiver sans tracas !

Crédits photos © Google images

Il ne reste que quelques feuilles dans les arbres et on commence déjà à planifier les vacances de Noël. Pas de doute, l’hiver sera bientôt à nos portes, ce qui annonce de grandes joies… et de petites misères, notamment pour les propriétaires de voitures. Entretien préventif du véhicule, achat et pose des pneus d’hiver (ka-ching !), recherche frénétique d’une place de stationnement les jours de déneigement… Les abonnés de Communauto l’ont compris, vivre sans auto l’hiver comporte bien des avantages.

Mais il y a aussi tout le reste : les trottoirs glacés, les mitaines perdues, l’entrée qu’il faut bien déblayer, la poussette qui reste prise dans la neige, le gros rhume qui épuise, alouette !

Et vous, qu’est-ce qui vous irrite l’hiver ?
Que faites-vous pour vous déplacer durant la saison froide et faire un pied de nez aux tracas hivernaux ?

Vite, partagez vos trucs et astuces avec nous !