Stations à plusieurs coffrets : cherchez-vous votre clé ?

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Chez Communauto, environ 7 % de nos stations ont plus d’un coffret pour ranger les clés de nos véhicules. Cette situation peut parfois amener son lot de complications et de frustrations lorsqu’on cherche sa clé au début de sa réservation. Par souci de vous offrir le meilleur service possible, nous nous questionnons sur les solutions à aborder pour régler ce problème.

Récemment, nous avons fait des tests à la station St-Sacrement, près du métro Mont-Royal, avec un prototype d’affiche et de numérotation des coffrets. Ainsi, l’affiche indique à nos abonnés les clés qui se trouvent dans chaque coffret. Évidemment, les réactions ont été très positives étant donné qu’auparavant, il n’y avait aucune signalisation.

Notre objectif est de rendre l’expérience Communauto la plus satisfaisante possible, et ce, jusqu’à la fin de votre réservation. N’étant pas propriétaire de nos stations, il est parfois difficile de trouver un endroit adéquat pour poser ce type de signalisation.

Avez-vous des suggestions à nous faire ? Écrivez-nous, nous voulons connaître votre opinion sur cette question !